مکالمه در بانک به زبان روسی

یکی از چالش هایی که مهاجران پس از ورود به کشور مقصد با آن روبه رو میشوند، افتتاح حساب است؛ چرا که اغلب اصلاحات و ترکیبات تخصصی مورد نیاز در زبان کشور مقصد را نمیدانند. از طرفی دانستن این اصطلاحات و کلمات برای زبان آموزان روسی بسیار ضروری است. در این مقاله از آموزشگاه زبان روسی با مینو مکالمه کاملی را برای شما آماده کردیم که میتوانید با مطالعه آنها خود را برای این چالش آماده کنید.

?Здравствуйте! Чем я могу помочь

‎ – سلام! چگونه می‌توانم کمک کنم؟

.Здравствуйте Я хотел/ хотела бы открыть счёт

‎ – سلام من می‌خواهم یک حساب باز کنم.

?Вы знаете Какие документы нужны для открытия счёта? вы принесли их с собой

شما میدونید چه مدارکی لازمه واسه افتتاح حساب؟ با خودتون آوردید؟

.Извините я иностранка, можете пожалуйста говорите медленно чтобы я понимаю

ببخشید من خارجی ام میشه لطفا آروم بگید که متوجه بشم.

 .Да конечно ,я объясню вам всё что вам не понятно. В ы знаете Какие документы нужны для открытия счёта? вы принесли их с собой?

بله، البته من توضیح میدم همه آنچه که شما متوجه نمی‌شید. شما میدونید چه مدارکی لازمه واسه افتتاح حساب؟ با خودتون آوردید؟

.Нет .я не знаю. объясните пожалуйста

‎نه. نمیدونم. لطفا توضیح بدهید.

.Для открытия счёта нужен ваш паспорт. Вы живёте в России ?Кстати адрес и телефон нужен и заполните пожалуйста

‎برای باز کردن حساب به پاسپورت نیاز است. شما در روسیه زندگی می‌کنید؟ آدرس و تلفن هم لازمه و لطفا این فرم رو پر کنید.

?Только один вопрос. если у меня нет местожительства России значит Я не могу открыть счёт

فقط یه سوال. اگه من آیدی کارت روسیه رو نداشته باشم، یعنی من نمیتونم حساب باز کنم؟

.Нет. не можете. это обязательно

نه. نمی‌تونید. این الزامیه.

Ну ладно, к счастью у меня есть адрес ,телефон и место жительства России. У меня ещё есть вопрос, Открытие счёта в вашем банке платно или бесплатно

خب اشکالی نداره، خوشبختانه من ایدی کارت روسیه، تلفن و آدرس دارم. هنوز یک سوال دیگه دارم. بازکردن حساب در بانک شما پولیه یا رایگانه؟

.Конечно бесплатно . Ну давай открываем счёт . Подпишите здесь, пожалуйста

البته که رایگانه. بیاید حساب باز کنیم، لطفاً اینجا را امضا کنید.

?Ок, Сколько лет будет действительна моя карта и будет этот счёт работать

اکی، چند سال کارتم معتبره و کار می‌کنه؟

5 лет работает.

.پنج سال کار می‌کنه

Какой тип счёта вы хотите открыть?

‎ چه نوع حسابی می‌خواهید باز کنید؟

Я не знаю какие типа есть . первый раз я в Российском банке , объясните пожалуйста.

.من نمیدونم چه نوع حساهایی وجود داره. اولین بارمه تو بانک روسی هستم. لطفا توضیح بدید

Есть разные типы: Кредитные карты, Депозитный счёта.

.مدل‌های مختلفی هست: کارت های اعتباری، حساب های پس انداز

Кредитные карты это когда вы используете деньги банка, Депозитные счета это когда вы используете свои собственные деньги .

.کارت اعتباری، وقتی شما از پول بانک استفاده می‌کنید، حساب پس انداز وقتی شما از پول شخصی خودتون استفاده می‌کنید

Мне нужен простой счёт с которого я могу положить деньги на счёт и снять и перечислить , какой вы предложите мне?

من یک حساب ساده لازم دارم که بتونم پول بزارم به حساب و برداشت کنم یا بزنم به حساب دیگه، چه حسابی رو پیشنهاد می‌کنید به من؟

Ну тогда Вам нужен депозитные счет

.پس شما حساب پس انداز لازم دارید

Какой минимальный баланс для открытия счёта?

‎ حداقل موجودی برای باز کردن حساب چقدر است؟

Нет минимального баланса.

.حداقل موجودی وجود نداره

Можно ли установить онлайн-банкинг?

‎ آیا می‌توان بانکداری آنلاین را فعال کرد؟

Да конечно, вы можете установить онлайн банк на свой телефон.

 .بله البته. شما می‌تونید همراه بانکو (بانکداری آنلاین) رو رو تلفن خودتون نصب کنید

Можно ли оформить кредитную карту?

‎ آیا می‌توان کارت اعتباری دریافت کرد؟

Да конечно, вы можете оформить кредитную карту .

.بله دقیقا میتونید کارت اعتباری دریافت کنید

Можно ли снять деньги с кредитной карты?

آیا می‌توان از کارت اعتباری پول برداشت کرد؟

Да . вы можете снять деньги с кредитной карты в любом банкомате.

.بله شما می‌تونید از کارت اعتباریتون از هر عابر بانکی پول بردارید

Какую сумму можно снять за один раз?

چه مبلغی را می‌توان در یک بار برداشت کرد؟

Лимит сумы для снятия в один раз 500000.

.محدودیت برداشت مبلغ برای یک بار ۵۰ هزار روبل هست

Можно ли поменять PIN-код моей карты?

آیا می‌توانم رمز کارت خود را تغییر دهم؟

Да, Вы можете поменять пинкод карты в любом банкомате .

.بله شما می‌تونید رمز کارتتون از هر عابر بانکی تغییر بدید

Можно ли пополнить счёт телефона через банкомат?

آیا می‌توان حساب تلفن را از طریق عابربانک شارژ کرد؟

Да, вы сможете попольнить счёт вашего телефона через любой банкомат.

 .بله می‌تونید تلفنتون از هر دستگاه عابربانکی شارژ کنید

Как посмотреть историю операций?

چگونه می‌توان تاریخچه تراکنش‌ها را مشاهده کرد؟

В любом банкомате или в приложении на вашем телефоне вы можете посмотреть историю операций по вашей карты .

.در هر عابربانکی یا از طریق نرم افزار همراه بانکتون شما میتونید تاریخچه تراکنش هاتونو ببینید

Можно ли изменить ПИН-код через банкомат?

آیا می‌توان پین‌کد را از طریق عابربانک تغییر داد؟

Конечно можете.

.البته که می‌تونید

Вы иностранка и я помогу вам работать с банкоматом из предложений.

.شما خارجی هستید، من بهتون کمک میکنم با عابر بانک کار کنید

Спасибо вам большое , Объясните мне пожалуйста.

 .از شما بسیار ممنونم. توضیح بدید لطفا

Выберите язык обслуживания.

عبارات کاربردی دستگاه خودپرداز

.زبان خدمات خود را انتخاب کنید

а тем Введите вашу карту.

.کارت خود را وارد کنید

Введите PIN-код.

.پین کد خود را وارد کنید

Выберите операцию.

.عملیات مورد نظر را انتخاب کنید

Снять деньги

.برداشت پول

عبارات مربوط به برداشت پول

.برداشت پول

Выберите сумму.

.مبلغ مورد نظر را انتخاب کنید

Введите сумму.

.مبلغ را وارد کنید

Введите сумму в рублях.

.مبلغ را به روبل وارد کنید

Пожалуйста, подтвердите введённую сумму.

.لطفاً مبلغ وارد شده را تأیید کنید

Недоступная сумма. Пожалуйста, введите другую сумму.

.مبلغ ناموجود. لطفاً مبلغ دیگری وارد کنید

Подтвердите операцию.

.عملیات را تأیید کنید

Операция выполняется, пожалуйста, подождите.

.عملیات در حال انجام است، لطفا صبر کنید

Операция завершена.

.عملیات به پایان رسید

Заберите карту.

.کارت خود را بردارید

Заберите деньги.

.پول خود را بردارید

Хотите ли распечатать квитанцию?

آیا می‌خواهید رسید چاپ شود؟

да. / Нет.

بله/ خیر

   عبارات کاربردی دستگاه خودپرداز

Просмотр баланса.

مشاهده موجودی

Запрос выписки.

درخواست صورت حساب

Карта заблокирована.

.کارت مسدود شده است

Введён неверный PIN-код.

.پین کد اشتباه وارد شده است

Транзакция не удалась.

.تراکنش ناموفق بود

Пожалуйста, обратитесь в ваш банк.

لطفاً به بانک خود مراجعه کنید.

.Недостаточно средств на счёте

موجودی حساب کافی نیست.

.Ошибка операции, попробуйте снова

خطای عملیات، دوباره تلاش کنید.

.Автомат временно не работает

دستگاه به طور موقت کار نمی‌کند.

.Карта не читается. Попробуйте снова

کارت خوانده نمی‌شود. دوباره تلاش کنید.

.Истекло время ожидания. Попробуйте снова

زمان انتظار به پایان رسیده است. دوباره تلاش کنید.

.Невозможно выполнить операцию. Обратитесь в банк

عملیات امکان‌پذیر نیست. به بانک مراجعه کنید.

 

عبارات مربوط به انتقال وجه

?А если я хочу перечислить деньги на другой счёт пожалуйста объясните как будет

ببخشید اکه بخوام به حساب دیگه پول بزنم توضیح بدید چجوری هست؟

.Введите номер счёта получателя

شماره حساب گیرنده را وارد کنید.

.Затем Подтвердите номер счёта получателя

بعدش شماره حساب گیرنده را تأیید کنید.

.Введите сумму перевода

مبلغ انتقال را وارد کنید.

.Операция успешно выполнена

عملیات با موفقیت انجام شد.

?Хотите получить распечатку операции

آیا می‌خواهید رسید عملیات را دریافت کنید؟

.Нажмите да или нет

بله یا خیر را فشار دهید.

.Возьмите распечатку операции

رسید عملیات را بردارید.

مکالمه دوم با اپراتور بانک

.Извините, у меня проблема с банкоматом

‎ ببخشید، من مشکلی با عابربانک دارم.

?Могу ли я получить помощь

‎ آیا می‌توانم کمک بگیرم؟

 .Да конечно, всегда рад помочь

بله همیشه خوشحال میشیم کمک کنیم.

.Банкомат не выдал деньги, но списал сумму с моего счёта

‎ عابربانک پولی نداد، اما مبلغ را از حساب من کم کرد.

Возможно возникла какая то проблема , вам необходимо обратиться в выделение банка

می‌شه مشکلی بوجود اومده باشه، باید به شعبه بانکتون مراجعه کنید.

مکالمه سوم: دزدیده شدن کارت و گرفتن وام

?Моя карта была украдена. Что мне делать

کارت من دزدیده شده است. چه کاری باید انجام دهم؟

 .Вам сразу же нужно позвонить в банк и заблокировать вашу карту

شما باید سریع به بانک زنگ بزنید و کارت خودتونو مسدود کنید.

 .Огромное спасибо, только одна просьба

مرسی فقط یه خواهش/ یه تقاضا

?наверно у вас есть кредиты и ВЫ даете клиентам Можно ли получить информацию о вашем кредите

احتمالا شما وام دارید و شما به مشتری هاتون وام می‌دید، می‌تونم اطلاعاتی درباره وام شما دریافت کنم؟

Да конечно мы все с удовольствием вам расскажу

بله البته با کمال میل همه چیو تعریف می‌کنم.

?Какие проценты по кредиту

‎ نرخ بهره وام چقدر است؟

Срединный 15 %

بطور متوسط. ۱۵ درصد

?Какие кредиты у вас есть

چه وام هایی دارید؟

У нас есть потребительские кредиты, ипотечные кредиты и автокредитные

– ما وام‌های مصرفی، وام‌های مسکن، وام‌های خودرو داریم.

?Какие условия предоставления ипотечного кредита

شرایط ارائه وام مصرفی چیست؟

 .Вам необходимо паспорт справка о доходах и справка аналогов

شما پاسپورت و گواهی درآمد لازم دارید.

.Меня интересует ипотечный кредит

من به وام مصرفی علاقه‌مندم.

Заполните эту заявку пожалуйста

این درخواست رو پر کنید لطفا

?Могу ли я объединить несколько кредитов в один

آیا می‌توانم چند وام را با هم ترکیب کنم؟

.Да вы можете объединить несколько кредитов в один

بله می‌تونید

?Если вдруг У меня возникает финансовые трудности, могу ли я попросить отсрочку по кредиту

اگر به طور ناگهانی من با مشکلات مالی مواجه شده‌ام، آیا می‌توانم درخواست تعویق در بازپرداخت وام داشته باشم؟

 .Да конечно, вам нужно обратиться в отделение банка и вам предоставить отсрочку по кредиту

بله البته لازمه مراجعه کنید به شعبه بانک و تعویق در بازپرداخت بهتون داده می‌شه.

?Какой график погашения кредита

برنامه بازپرداخت وام چگونه است؟

.График погашения кредита Ежемесячный , Каждый месяц вы должны погашать сумму в кредитов

برنامه بازپرداخت ماهانه است. هر ماه باید بدهی وام رو پرداخت کنید.

 ?Что делать после ободрения заявки

بعد از قبول درخواست چکار کنیم؟

 .Мы с вами свяжемся по телефону или по электронной почте, вам нужно подписать кредитный договор и получить деньги

ما با شما ارتباط می‌گیرم از طریق تلفن یا ایمیل، شما باید قرارداد را امضا کنید و پول را دریافت کنید.

В случае проблем с погашением пожалуйста свяжитесь с нашим банком для обсуждения возможности вариантов ,Если у вас будут ещё вопросы обращайтесь

‎در صورت بروز مشکل در بازپرداخت، لطفاً با بانک ما تماس بگیرید تا در مورد گزینه‌های احتمالی صحبت کنید. ‎اگر سوال دیگری دارید، بپرسید.

?Как я узнаю, что моя заявка одобрена

‎ چگونه می‌فهمم که درخواست من تأیید شده است؟

.Мы свяжемся с вами по телефону или электронной почте

‎ ما با شما از طریق تلفن یا ایمیل تماس خواهیم گرفت.

.Каковы условия вашего ипотечного кредита?или потребительский кредит

‎ شرایط وام مسکن شما چگونه است؟ یا وام مصرفی.

?Как подать заявку на кредит

‎ چگونه می‌توان درخواست وام داد؟

.Заполните эту заявку, пожалуйста

لطفا این فرم رو پر کنید.

?Сколько времени занимает рассмотрение заявки

‎ بررسی درخواست چقدر زمان می‌برد؟

.Вашу заявку рассмотрят в течение 20 дней дней. Рассмотрение заявки занимает примерно 20 дней

‎ درخواست شما طی 20 روز بررسی خواهد شد. بررسی درخواست حدود 20 روز طول می‌کشد.

?Какова процентная ставка по кредиту

نرخ بهره وام چقدر است؟

.Процентная ставка составляет 15% годовых

– نرخ بهره 15% سالیانه است.

?Какую сумму вы хотели бы взять в кредит

چه مبلغی را می‌خواهید وام بگیرید؟

.Я хотел бы взять 35000 рублей

من می‌خواهم 35000 روبل وام بگیرم.

?На какой срок вы хотите взять кредит

برای چه مدتی می‌خواهید وام بگیرید؟

?Как я могу погашать кредит

چگونه می‌توانم وام را بازپرداخت کنم؟

.Вы можете делать ежемесячные платежи через банк или онлайн

شما می‌توانید پرداخت‌های ماهانه را از طریق بانک یا آنلاین انجام دهید.

?Что делать после одобрения заявки

‎ بعد از تأیید درخواست چه باید کرد؟

.Вам нужно будет подписать кредитный договор и получить деньги

‎ – شما باید قرارداد وام را امضا کرده و پول را دریافت کنید.

.Спасибо за информацию

متشکرم به خاطر اطلاعات

.Пожалуйста, если у вас будут ещё вопросы, обращайтесь

خواهش می‌کنم، اگر سوال دیگری داشتید، مراجعه کنید.

 

چند جمله کاربردی در بانک

.У меня проблема с моим счётом

من مشکلی با حسابم دارم.

.Я хотел хотела бы снять деньги

من می‌خواهم پول برداشت کنم.

?Сколько вы хотите снять

‎ چه مقدار می‌خواهید برداشت کنید؟

?Можно ли сделать перевод на другой счёт

‎ آیا می‌توان انتقال به حساب دیگری انجام داد؟

?Какой размер комиссии за перевод

هزینه انتقال چقدر است؟

.Мне нужно поменять валюту

من به تبدیل ارز نیاز دارم.

?Какой текущий курс обмена

نرخ تبدیل فعلی چقدر است؟

?Могу я узнать баланс моего счёта

‎ آیا می‌توانم موجودی حسابم را بدانم؟

.Ваш текущий баланс составляет 23000 рублей

‎ – موجودی فعلی شما 23000 روبل است.

?Как я могу получить выписку по счёту

‎ چگونه می‌توانم صورت حساب دریافت کنم؟

.Я хотел бы узнать информацию о депозите

‎ من می‌خواهم اطلاعاتی درباره سپرده بدانم.

برای دیدن ویدیو این مکالمات در کانال یوتیوب روسی با مینو به لینک زیر مراجعه کنید:

https://youtu.be/qxj9ITslZ_E?si=IkqB0rqCH8EOc7HL